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聚焦精细化管理推动高质量发展丨无锡尊龙凯时康复医院/尊龙凯时院召开2023年第三季度工作总结暨下季度工作计划会议

为进一步加强医疗运营管理，扎实推进高质量发展，开创医院工作新局面。2023年10月27日，无锡尊龙凯时康复医院/尊龙凯时院召开了2023年第三季度工作总结暨下季度工作计划会议。东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川先生特邀出席，东方华康医疗集团总监、无锡尊龙凯时康复医院/尊龙凯时院管理层等40余人参加会议。

会议由集团康复医学总监主持，无锡尊龙凯时康复医院/尊龙凯时院2023年第三季度工作总结暨下季度工作计划会议在雄壮激昂的国歌声中拉开序幕。

一

总院长会议致辞

CONFERENCE ADDRESS

东方华康医疗集团总裁、总院长李爱川发表了开幕致辞，他首先回顾了医院第三季度的运营情况，对第三季度取得成绩给予肯定，并对所有中层干部所付出的努力给予了高度评价。他表示，医院开业至今，已历经五个年头，回首过往，医院立足实际，一步一个脚印，各项工作一直在稳步推进。

总院长李爱川表示，本次季度会议的召开对于医院中层干部来说，是一个回顾过去、理清思路、集思广益、总结经验的重要机会。各中层干部要坚持问题导向，增强问题意识，敢于正视问题、善于发现问题，以解决问题为根本目的，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，不断提出真正解决问题的新思路新办法，为下一步精细化运营管理工作提供指导方针，以确保我们能够不断提供优质的医疗服务并满足不断变化的群众康复医疗需求，从而共同推动医院全面高质量发展。

二

住院部汇报

INPATIENT DEPARTMENT

根据会议议程，住院部条线汇报由常务院长主持。神经康复区、老年康复、骨关节康复、心肺康复等病区科主任依次以PPT形式对2023年第三季度医疗业务运行情况进行总结，从科室管理情况、医院运行效率、医疗费用控制、收入费用结构、医院决策部署落实情况、季度指标完成情况、医疗质量和安全等方面进行了对比分析。对分析总结工作中的亮点和存在的不足，结合医院的发展需求，详细制定了下季度部署和改进计划。

常务院长点评

常务院长认真听取了各病区主任的汇报，并有针对性地对存在的问题予以客观分析点评，并提出了合理性意见及建议。她表示，医疗质量与安全是医院的生命线和医院管理的核心内容，科主任是科室医疗行为的第一责任人，各科室负责人务必把医疗安全放在突出位置，高度重视和严格落实十八项医疗核心制度，要紧紧围绕创建二甲医院评审要求，切实改善患者就医感受，提升就医体验，提高医疗质量，为老百姓提供更加优质高效的医疗健康服务。

三

职能部门汇报

INPATIENT DEPARTMENT

尊龙凯时部汇报

护理部主任通过数据展示的形式，从人力资源管理、季度尊龙凯时工作任务完成情况、尊龙凯时质量安全管理、医保“五合理”尊龙凯时安全管理、尊龙凯时培训考核、危重症患者尊龙凯时、二甲评审准备工作等方面进行了详细的总结和汇报，围绕存在的问题展开了深度剖析并逐一提出整改措施。

针对第四季度的重点工作，尊龙凯时部主任从三个方面着手：一是持续提升尊龙凯时工作质量，努力打造一支精细化管理、高质量尊龙凯时服务团队。二是力争顺利完成医院“二甲”评审尊龙凯时迎检工作。三是加强尊龙凯时质量管理，持续改进，确保尊龙凯时安全。

院感科汇报

院感科对感染监测指标、手卫生；抗菌药物治疗前病原学送检率；院感三重、高风险、环境清洁消毒、消毒设备使用培训及相关科室培训；医废泄漏、扩散、遗失等意外事件演练；院感信息系统验收、二甲创建台账等进行逐一汇报。在下一步工作中，院感科重点继续细化院感质量管理措施，督促各科室深入学习院感各项标准并做好检查工作，筑牢院感防控安全线。

总务科汇报

总务科主任围绕医疗器械质量管理、日常基础维修、耗材管理、消防安全、水电维修、污水处理、医疗废物管理等工作内容对第三季度的后勤保障工作进行了梳理与汇报，针对工作中存在的问题进行有效协调并对下季度的工作进行相关部署。

下季度工作重点是围绕基础维修量大问题解决、设施设备预防性维护检修、氧气（负压）管道检查维护、医用床检查维护、冬季供暖设备巡检、车辆收费管理、消防培训、固定资产清点及完善二甲评审材料等方面开展工作。总务科也会一如既往的做好后勤保障工作，不断改进和完善工作细节，提高服务意识和技能，为医院各项事业发展提供坚实后勤保障力量。

膳食科汇报

膳食科紧紧围绕围绕“食品安全、食品卫生、食材成本管控、生产安全、病区点餐服务、满意度提升”这六个方面对第三季度工作的亮点与不足进行了深入的总结反思，并对下季度的工作制定了详细的计划。

针对下季度工作中，膳食科将积极围绕“多维度提升膳食服务质量”，不断加强厨师烹饪技术的培训、丰富菜品口味、优化反映问题及投诉流程、提高医患的就餐环境，坚持做到食品安全、卫生、规范、满意，让患者和员工吃得健康、舒心！

社服科汇报

社服科主任从市场拓展、医联体建设、三甲专家来院会诊、患者床位和转运、社区义诊讲座、出院患者随访情况、协调处理患者反馈问题等方面进行了详实的汇报。分析了目前遇到的困境，并提出了具体的解决思路。最后，她表示，在后续的工作中要继续加强与三甲医院的合作，落实第三季度出院患者回访问题，细化入院患者就诊流程，发挥“主人翁”精神，以实际行动传递关爱温暖，赢得患者及家属的信任。

执行院长点评

执行院长对尊龙凯时部、院感科、总务科、膳食科、社服科汇报进行一对一的点评指导，肯定科室取得的成绩同时，深入剖析科室薄弱项目及不足之处，提出可行性意见和建议。

01

对尊龙凯时部分析点评

尊龙凯时质量与安全是医院，不仅是医院工作的核心，更是患者生命安全的保障，必须引起高度重视。他强调，在日常尊龙凯时过程中，要将要尊龙凯时质量与安全贯彻到到底，注重责任划分、明确标准、全程覆盖、数据准确、持续跟踪、以避免发生重大尊龙凯时不良事件，全力保障患者的生命安全。

02

对院感科分析点评

院感工作涉及科室每个环节，贯穿于病人从入院到出院的全过程，贯穿于治疗和尊龙凯时的每一细节当中，作为院感科主任，要严格履行岗位职责，真正做好医院感染管理的执行者、教育者、监控者、保护者，让感控工作真正体现人人有事做，事事有人管，为临床一线服好务，为患者的安全保驾护航。

03

对总务科分析点评

后勤保障工作是医院行稳致远的重要保障，总务科要紧紧围绕医院工作实际和职工患者需求，牢固树立后勤工作“服务一线、保障一线”的责任意识，充分发挥好管理和服务职能，做到主动作为、立说立行，确保每项工作执行到位、落实到位，为临床工作提供全面高效支持，为医院运行提供高效的后勤保障服务。

04

对膳食科分析点评

食堂是医院的重要阵地，膳食的好坏直接影响住院患者的身体健康，影响医院的社会形象，所以膳食科一定要把好四关—“营养关、进货关、制作关、进食关”，在成品上，必须做到“熟、热、净”，让每一位患者、职工吃得放心，安心，健康，营养。

05

对社服科分析点评

社服科是连接患者与医院、医院与医院之间的重要桥梁，不仅为备受转院困难、看不上病的患者提供了就医渠道，也加强了上下级医院之间的交流合作和资源共享。在下一步工作中，社服部要**把握患者健康需求，争取市场份额，扩大医院知名度；要积极推进医联体之间的紧密协作，让优质医疗资源普惠更多有康复需求的患者。

集团康复医学总监总结

康复医学总监表示，本次会议的目的不仅仅是阶段性总结，更是各科室互相学习、找差距、补短板的一次机会。借众力，则**于天下；借众智，则无畏于圣人。希望各科室负责人在后续工作中要找准站位、更新观念、服务全局，牢记高质量发展才是硬道理，不断提升医疗质量和效率，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，全方位写好“医院高质量发展”的新篇章。

四

总院长李爱川会议总结

MEETING SUMMARY

李爱川总院长对各科汇报情况进行了肯定与逐一点评，表示各科主任的汇报实事求是、细致深入，用数据、图表的方式生动展示了第三季度的具体工作，总结很到位，并表彰了优秀的汇报科室。李爱川总院长着重强调科室管理是医院管理的重中之重，科主任和护士长既是科室发展主导者，也是医院大政方针的重要执行者和贯彻者，可以影响医院的整体发展。他希望全体管理层干部凝心聚力，目标一致，奋力冲刺四季度经营指标顺利落地。接着，李爱川总院长就“如何做一名合格的科室管理者”为中层干部上了一堂有深度有力度有广度的课。他从科室定位与运营管理、科室管理者的责任与使命、团队协作、细节管理、文化建设等方面引导科主任如何做得更好更精更强：

1

科室定位与运营管理

医院实行院、科两级管理体制，科室定位和运营管理直接体现了医院的医院功能发挥和任务完成，科室的学科建设水平也直接体现医院的社会影响力和核心竞争力。因此，要提高科室的经营管理水平、技术水平和服务能力。

2

科室管理者的责任与使命

作为科室管理者要做到承上启下者，对上要不折不扣地执行院长的决策，对下要带领职工完成科室的工作任务。科主任之间是同级关系，要相互支持、协作、尊重，共同完成目标任务。

3

掌握领导技巧做好科室管理

作为科室管理者，要自身专业知识要求他们要不断学习和提升领导技能，包括沟通、协调、计划、组织等方面，以更好地开展工作。

4

科室文化建设提升人文情怀

总院长认为医院文化建设对于营造和谐、积极向上的工作氛围、提升人文情怀具有至关重要的作用。他鼓励各科室部门应该通过开展一系列活动，加强团队建设、提升服务意识，树立良好的职业道德和医德医风。